A continuación paso a describiros mi política de devoluciones y plan de contingencia en caso de incidencias y sus posibles resoluciones.

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      Antes de nada quisiera puntualizar que mi espacio de trabajo y mi monitor me proporciona una profundidad de color de 10bits y visualizo en la posproducción al 98% el prefil AdobeRGB y el 100% de s´RGB por lo que tengo una previsibilidad muy exacta de lo que publico en la web y por extensión lo que laboratorio me va a entregar. 

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      Mi consejo para usuarios no profesionales de la imagen o el diseño a la hora de examinar con una precisión aceptable el color de las fotografías que expongo en mi galería es el de visualizarlas en una tablet o un iPad ya que son dispositivos cuyas pantallas vienen configuradas de fábrica para ofrecer  entre un 65% y un 94% (en el caso de la iPad 7ª generación Retina) el espectro de color del perfil      s´RGB a 8 bits de profundidad de color. La mayoría de smartphones actualmente nos ofrecen un 60% de este perfil de color.  

 

      Dicho esto, antes de cada envío inspecciono y embalo cada solicitud exhaustivamente. Es el momento en el que incluyo el certificado de autor en el reverso de la obra y reviso la impresión en todos sus aspectos.

 

      El embalaje de vuestro pedido es un cilindro de cartón de 2mm de espesor, 7,5cm de diámetro y entre 70 y 90cm de longitud dependiendo del ancho de la obra, muy robusto, con un refuerzo exterior en su parte central. En relación a la impresión de Aluminio la obra va embalada en una caja de cartón con espuma y listones de madera a su medida. No obstante, en el muy poco probable caso de cualquier incidencia en el transporte de vuestro pedido, esta será atendida por mí con máxima prioridad.   

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      Te aconsejo no recepcionar cualquier embalaje que presente daños o abolladuras en su exterior, esto podría significar que la integridad de la obra se haya visto perjudicada. Toma unas fotografías con el móvil de dichas incidencias exteriores en el transporte y envíamelas a :

 

juancarlos.garciafranco@gmail.com

 

      Tan pronto reciba la confirmación del transportista de la devolución del envío procederé a la impresión de nuevo del producto con el fin de que tu pedido llegue cuanto antes en perfectas condiciones. Toda mi atención en la venta de mi obra está centrada en que la recibas en las mejores condiciones y con todas las garantías de calidad de reproducción y durabilidad.  

 

      Si no hemos podido resolver cualquier incidencia en 15 días después de la devolución del producto te reembolsaré el importe íntegro de nuestra transacción.